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■ＰＣデポで悪質な商行為が発覚し炎上している！
上場企業のパソコン関連商品取り扱い店舗を運営しているＰＣデポ。
郊外に大型店を出店し、アキバに負けないマニアックな品ぞろえで近年急拡大している。
しかし、実際に店舗を訪れた感想を言えば、店員の上から目線がいつも気になっていた。『ろくに知りもしないで・・』という感じがどうしてもぬぐえなかった。
そんな同店舗で発覚した、悪質ともとれる事実が炎上する騒ぎになっている！
その事案をまとめてみた！
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経緯を簡単に説明するとこうだ！
・80歳になる男性が、ＰＣデポを訪れて『パソコンの調子が悪い』のを相談した。
・そこに専門的な用語を並べて高額なサポート契約というものを組ませる。
・わけもわからず契約をしてしまったが、あまりにも高額なので解約を申し出る。
・違約金として残金20万を請求。
・ごねたら10万にて着地。
しかしだ！この内容がひどすぎるのだ！
“80過ぎの独居老人である父が、PCデポに毎月1万5千円の高額サポート契約を結ばされてました。解約に行ったら契約解除料10万円を支払わされました。高決算の裏には悪徳セールがあるのですね。#PCデポ #悪徳”
“@yodelx 当初20万円の契約解除料を請求され、ゴネたら10万円になりました。ファミリーワイドプランというのを軸に様々なオプションをセットされてました。その中にi pad air16g本体もセットされてました。”
●80過ぎの独居老人相手にオールディバイス計10台の過剰すぎるプラン。パソコン・スマートフォン計10台って・・・。
明らかに過剰！というよりオタクでもこんなに使わないですよね。
●PCの調子が悪いからって持ち込みするレベルの老人が、家にPCやスマホを何台も持っているわけないじゃないはずです。
知識の乏しい人間に、このような契約をさせること自体、PCデポという会社の悪質さが見えてくる。
月額1万5千円が高いか安いかを言う人がいるかも知れませんが、問題の本質はそこではない。
月額5,500円のはずのファミリーワイドプランがどうなったら月額1万5千円に跳ね上がったのか？
●確かに契約ごとなので、内容をあまり理解せずに支払いをした人もした方も悪いという意見もあるかと思います。
そもそも解約料1万円と謳っておきながら10万円も取るのは意味不明です。
2年とく割を継続していればこれだけの収益が着込めたのに解約するなら、その見込めたはずの収益分の一部を弁済しろ、的な請求なら、解約料金1万円と謳ってはいけないと思うのです。
解約事務手数料が1万円で、契約から解約までの期間に応じて別途キャンセル料が発生します、と書かなければならないと思うのです。
なので、どう考えてもこの解約料金はおかしいと思うのです。
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■契約書？に小さな字で書かれている。
“最低利用期間内にオプションサービスを解約する場合、お客様は契約解除料として残月分の当該オプション月額料金を一括で当社に支払うこととします。”
これはひどい！
この内容を80歳過ぎの老人にちゃんとわかるように説明したのか？
契約書に書いてある。ってPCデポは逃げるんだろうけど、明らかに過剰なオプションを押し付けて契約しているんだから、契約そのものが詐欺まがいで違法性がありそうだ。
デジタルやパソコンに詳しくない老人にi PADまで売りつけた挙句に不要なオプションを次々と加え、更には読めないくらい小さな字で、早期解約の場合は契約期間のオプション料を全額払えって、これすごく悪質ではないか！
■簡単言えば、ファミリー何とかプランにプラスして莫大な数のオプションを別途につけられています。
それで不審に思い解約を申し出たら、これらのオプション全部の残月分の支払いを要求したわけです。
これは悪質にもほどがあるのではないか。
これでは解約できないように縛りまくった上に、残月分全額要求なんて通常はありえないやり口です。
ようは、PCデポは貰えるはずだった金額を全部払えって言ったいるわけです。利益の一部とかではなく、支払予定金額全部を払えと。
これを正当な商行為とするならば、以下のような炎上は起きないはずである。
“@kenzysince1972 まずは解約料金を払う前に市役所の消費生活センターに行ったほうが良かったかも知れませんね…とりあえず、契約時の資料と契約者様を連れて消費生活センターへ相談してみてはいかがでしょうか？”
“@kenzysince1972 あ、これ普通の年齢の方なら解約は、書面通りとなるでそうけど
８０過ぎた高齢者相手であれば、それらの契約は無効であると訴えることが出来るかも？
未成年相手でも保護者の同意なしなら契約無効になりますから
https://t.co/sqjpQ2HZre”
“@kenzysince1972 その店舗で数年前に働いておりましたが、他店からは軍隊と呼ばれるような労働環境、情弱は全て会員サービスに入れろ！という方針、高額な作業料金、それが嫌で辞めました！先ほどのツイートを見て、まだ当時と変わらない環境なんだなぁと思いました。”
pa_mamen フォローする 2016-08-15 14:03:12“@kenzysince1972
ＰＣデポってがっちりマンデーに出る位だから優良企業かと思ってました。
ただ、これはエグいです。
１０台サポートって過剰過ぎだし、「よくわからない老人」をカモにしたブラックビジネスですね。
そもそも支払った解除料の明記、根拠があるのかも疑問ですね”
“PCデポ、人入ってる感じしないから、あれで営業できてるの不思議だなって思ってたんだよなぁ…”
haikara_black フォローする 2016-08-15 23:11:25“#PCデポ で、検索すると出るわ出るわ…
これは明日近所のPCデポ行ってわざとらしく説明聞きに行こう！”
“pcデポってマジでゴミ屑なんだな。
PCデポ怖い・・老人相手に月額15000円の高額サポート契約を結ばせ、解約すると20万の解除料金を請求！ https://t.co/fgxjpriHPe”
“月々の支払いが安かったからPCデポでスマホ契約する直前まで行ったんだけど、よく読むと縛りが異様にキツくてふざけんなとキャンセル。店内綺麗でスタッフ多くて雰囲気はいいんだけど、契約辞める時に地獄なんだな”
fucaQ フォローする 2016-08-15 23:10:33“まぁPCデポは潰れて、どうぞ。
昔から酷い店だったし、カモが多いんやろ彡(ﾟ)(ﾟ)”
“とうとう記事になったか…
PCデポ怖い・・老人相手に月額15000円の高額サポート契約を結ばせ、解約すると20万の解除料金を請求！ #PCデポ - BUZZNET｜おもしろネタニュースまとめ https://t.co/X2lpqDLcG9”
“2chでも話題になってるけど正直ショック。事実なら二度と行かないと思う。
#PCデポ https://t.co/L7DpWR5u9f”
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以上、今回の事案をまとめてみましたが、パソコン、デジタル機器にプロ並みに詳しくなければ同店舗への出向きは非常に危険であるという事だろう。
パソコンやスマフォ、タブレットなど近年のデジタル機器の進化は素晴らしいのだが、それについてこれない人間も大勢いることは確かだ。
それらの知識の乏しい人たちを専門用語で言葉巧みにカモるのは、企業、いや人間としてやってはいけない行為であろう。
この企業のように、いまだに売り上げ至上主義を完遂している未熟な企業はいずれ淘汰されるのではないだろうか。
ケンヂ@kenzysince1972
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