コールセンター求人の求人数は近年増加傾向にあり、時給の高さや働きやすさから、
コールセンター求人のバイトに魅力を感じていらっしゃる方は多いと思います。
一方で、コールセンター求人のバイトは専門用語が多くて難しそうというご不安や、
仕事内容がつらい・キツイって聞くけど本当？という疑問もお持ちだと思います。
ここでは、コールセンター求人のバイトの仕事内容や実態などを紹介します。
![まとめいく [ matomake ]](/img/config/c0/1/sitelogo.png?1511787635)
コールセンター求人の求人数は近年増加傾向にあり、時給の高さや働きやすさから、
コールセンター求人のバイトに魅力を感じていらっしゃる方は多いと思います。
一方で、コールセンター求人のバイトは専門用語が多くて難しそうというご不安や、
仕事内容がつらい・キツイって聞くけど本当？という疑問もお持ちだと思います。
ここでは、コールセンター求人のバイトの仕事内容や実態などを紹介します。
インバウンド（受信）は、いわゆるコールセンター求人のイメージに近い業務内容です。
具体的には、お客様からのお問い合わせや相談に対応する
テレオペ（テレフォンオペレーター）やカスタマーサポート、
メーカーの製品・サービスに対する技術的な相談に対応する
テクニカルサポートなどがあります。
様々な商品やサービスに関して、お客様から電話が掛かってきますので、
慣れないうちは上手く説明することができずに苦労するかも知れませんが、
企業の顔として活躍できるやりがいのある仕事です。
アウトバウンド（発信）は、
営業活動のためのアポイントを獲得するテレアポ（テレフォンアポインター）や、
商品の満足度調査や市場調査を行うテレマ（テレマーケティング）などの仕事があります。
テレアポの仕事はコールセンター求人の中でも特に高い時給を得ることが可能で、
基本給とは別に、賞与（インセンティブ）が支払われることもあります。
コールセンター求人のバイトは精神的につらい・キツイと耳にされたことのある方は多いと思います。
確かに、慣れないうちは上手く電話対応できなかったりクレームを受けてしまったりと、
精神的につらいこともあります。
そんな時には、現場の先輩やSV（スーパーバイザー）に相談することが大切です。
最初は苦労が多いと思いますが、次第に冷静に対処することができるようになりますので、
是非コールセンター求人のバイトに挑戦してみてください！
・とにかく話すのが好きな人
・明るくハキハキ話せることができる人
・説明することが好きな人
こういった人はコールセンター求人のバイトに向いています。
また、コールセンター求人ではパソコン等の機器を使いますので、
普段からパソコンに触れる機会のある方は尚良いでしょう。
コールセンター求人のバイトの時給は、
飲食店や販売員などの時給と比較すると高めに設定されており、
地域や業務内容によって異なりますが、
平均800円～1,500円程の高時給を得ることができます。
特に時給が高いバイトとしては、営業アポイントの獲得を行うテレアポや、
技術的な問い合わせ対応を行うテクニカルサポート等が挙げられます。
出典: callnavi.jp
小泉孝太郎主演の2009年に放送されたドラマです。
通販番組の商品企画を手がけていた主人公が、
ひょんなことからコールセンターに移動させられることに。
個性的すぎるクレーム対応係の面々と次々ふりかかるクレームに奮闘しながら対応します。
あまり知られていないコールセンターの裏側を
知ることもできるエンターテイメントドラマです。
出典: callnavi.jp
マンガ大賞2015大賞に選ばれた。漫画家 東村アキコの自伝漫画「かくかくしかじか」。
主人公のアキコが美大卒業後、故郷 宮崎に帰ってから働き始めたのがコールセンター。
昼間はコールセンター、夜に画塾教室の先生、
深夜に漫画を描いて投稿という極限状態の下積み時代が3?4巻に描かれています。
夢を目指しているアナタ、必読ですよ！
コールセンターと言うだけあってお客様との会話の上でなりたっている仕事なので
やはり言葉遣いや対応に気を使わないといけない所が大変ですね。
ただ誰にでも出来るお仕事なので登竜門のようなものかもしれませんね！
もしバイト探しに迷ったらコールセンターのバイトを受けてみてはいかがでしょうか？
コメント