「スタバはカッコつけてるところがダサい」!?スタバよりドトール派！

2016年8月2日に日本上陸20周年を迎えたスターバックスコーヒー。その日、第一号店の松屋銀座店には行列ができ、テレビ各局でその様子が伝えられました。

顧客満足度で、スタバ4位、ドトール1位に

ところが、こんな冷ややかな反応をする人も…。

「テレビを見てたら、地方から来て行列してる人とか、『スタバのカップを持ち歩くのがおしゃれ』とか言ってる人がいて、びっくり。普通のチェーン店を、いまだに有り難がってるんだ…って」（38歳・会社員・女性）

実際、絶大だったスタバの人気に、陰りが見えてきたようなのです。サービス産業生産性協議会の調査（※）によると、「カフェ部門」の顧客満足度で、スタバは2014年度にトップだったのが、2015年度は3位、2016年度は4位と下がり気味。

出典: www.excite.co.jp

そこで、スタバ派の筆者が、あえて「スタバより断然ドトール！」という人たちの意見を聞いてみました。

ドトールのほうが安い、食べ物が美味しい

まず上がったのは、「ドトールのほうが安い」という声。たとえば、スタバのドリップコーヒーは280円＋税（ショート）、ドトールのブレンドコーヒーは220円（税込、Sサイズ）で、全体にドトールのほうが安めです。

また、ドトールのほうが食べ物が美味しい、という声もよく聞きます。

出典: f.hatena.ne.jp

「ドトールのミラノサンドシリーズは、その場で作るし美味しいし、ちゃんとランチになる。スタバは菓子パンみたいな甘いのとか、作り置きのサンドイッチしかないのがつらいです」（32歳・女性）

でも、その分、スタバにはフラペチーノなど、飲み物が充実しているじゃないですか？

でも、その分、スタバにはフラペチーノなど、飲み物が充実しているじゃないですか？

「フラペチーノ系は、ろくに栄養ないわりに、カロリーがむっちゃ高いんですもん。同じカロリー摂るなら、ドトールのミラノサンドを食べたほうが美容と健康にいい」（同）

　たとえばスタバの「コーヒージェリー＆クリーミーバニラフラペチーノ」は367kcal（ミルクタイプ）で590円＋税。

　ドトールの「ミラノサンドC　コーンドビーフとザワークラウト」は346kcalで410円（税込）。

　このコスパの良さが、「ドトール首位」の最大の理由でしょう。

スタバは意識高い系、ドトールは意識低い系？？本当かな？

「スタバって、バイトの若者もお客も、意識高い系みたいなのが多くて疲れるんですよ。電源がある店が多いから、ノートパソコンで仕事してたりするし。

　一方ドトールは、会社リストラされたっぽいおじさんが働いてたり、サラリーマンがタバコ吸ってたり、意識低い系でまったりしてるからいい」（28歳・男性）

　それ、ドトールが逆に怒りそう…。

スタバの“コーヒーを穴から飲む”発想が嫌

「スタバは、何も言わないとプラスチックみたいなカップで出てくるでしょ。300～400円も出して、なにが悲しくてフタの穴からコーヒーをチューチュー吸わなきゃいけないのか、と。

　ドトールは何も言わなくても陶器で出てきます。カップは安っぽいですけど」（34歳・女性）

スタバだって、カウンターで頼めば、陶器やガラスのカップに入れてくれますって！

「言うのが面倒だし、店内の客もだいたいプラスチックで飲んでますよね。コーヒーを穴から飲む、っていう発想が嫌なんですよ」（同）

スタバのカッコよさがダサい

「スタバはカッコつけてるのがダサい。ドトールは普通にダサいからOK」と、めんどくさい主張をする男性（37歳）もいました。

出典: lenachama.com

彼は、かつて友人の「プライドが高いイタリア人」からこう言われたそうです。

「『ショート』は英語なのに、なんで『グランデ』はイタリア語なの？フラペチーノって何？そんなイタリア語ないよ、ププッ。アメリカの会社がイタリアを気取ってるのがダセーよね。コーヒーはイタリアのエスプレッソが世界一さ！」

出典: www.itmedia.co.jp

確かに、フラペチーノはイタリア語に似せたスタバの造語だし、スタバをカフェチェーンにしたハワード・シュワルツ氏（現・会長）はシアトルのドイツ系移民。はいはい、イタリアとは関係ありません。

　でも、それ言ったら、ドトールの「ミラノサンド」だってイタリアと無関係じゃないですか。

　スタバ派からすると色々反論はありますが…20周年の今年、巻き返しに期待したいと思います！

“スタバより〜ふつうに〜ドトールがすっき〜

米野”